Холодильник Samsung RR-35H61507F

Ну купили то мы сразу оба: и холодильник и морозильник… я не имел раньше претензий к самсунг, но теперь… конкретно с холодильником: при закрывании дверцы выскакивает вверх верхняя планка, написал в службу поддержки и … ОПЯТЬ (после морозильника) чуть инфаркт не словил! я им — «это так и должно быть?», они мне — «заполните опросник на 20 листов» (ну примерно…) и сфотайте с разных ракурсов (хорошо что не в 3Д попросили), хрен с ним, заполнил… пишут: «непонятно… заполните опросник на 20 листов и сделайте видео!», хрен с вами, — сделал, они мне:»так не должно быть, хотите обратиться к продавцу с претензией или в сервис?», я им: «сервис», они мне: «заполните опросник на 20 листов, какой сервис хотите авторизованный или самсунг?», я: «самсунг», они: «заполните опросник на 20 листов… ДА ШЛИ БЫ ВЫ С тем, что бы я каждый раз обращаясь к вам писал свою родословную и родословную холодильника по пол часа!!!!!! Морозильник тоже оказался с косяком… Вот ВАМ И САМСУНГ!!! обратил внимание что правая стенка нагревается, но пока не знаю правильного ответа а в центр поддержки клиентов обращаться не хочется…